皆様、こんにちは。
本日のブログは岡﨑が担当させていただきます。
梅雨入り前後より、ほぼ毎日多くの
ご依頼者様とお打合せや作業をさせて頂き、
充実した日々を過ごさせて頂いております。
直近のお客様とお話させていただいた中で
「印象的で大変ありがたいお言葉」を
毎回現場で頂戴することができましたが、
その中の一部をご紹介させていただきたいと
思います。
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“CNSさんは信頼出来そうだったので”
<体験談>
複数社へ御見積を依頼していたお客様が
弊社に決めた理由を聞いた際に
「CNSさんは信頼で出来そうだったので」と
お伺いするお言葉を頂戴する機会が幾度も、
聞かれるようになりました。
ここからは私見になりますが、
単純に作業してもらうなら気持ちよく接することが
出来る人のところで依頼したい。という
だけかもしれませんが、
“亡くなった方、ずっと過ごしてきた家
自分自身も接してきたモノ”に思い入れのある方が
一定数以上いらっしゃるという事ではないかと
思います。大切なモノであるからこそ
信頼できる人間に預けたい。そんなお気持ちの
表れではないかと、勝手ながら解釈致しました。
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“お金だけでなくモノとして扱ってくれるところに”
<体験談2>
生前整理を依頼して下さったお客様から
いただいたお言葉です。
この方は、ご自宅の大半は、ご自身で片付けられたのですが
家財具など、思い出が詰まっているので予算ではなく、
モノをモノとして扱ってくれるところを探していた際に
CNSに出会ったとの事。
各階毎に想い出を仕分けし、都度(一日3回程度)
社長がご報告の連絡をし、思い出の共有を行っていました。
最後にはCNSに任せて良かった。と仰って
いただけました。
私にとっても、本物件の整理が完了して
社長がお引渡しの際に振り返りを語る際に、
お客様と一緒に心に響くことがある印象的な
出来事になりました。
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CNS(シー・エヌ・エス)だからこそ出来る事
先述した2つのエピソードを通して
やはりモノに思い入れのある方が多いように感じています。
改めて、私はそれを念頭に置き、
お見積もりの打ち合わせから時間をかけて
お客様の要望を伺うこと、作業を丁寧に行う事、
モノを次に必要とされる方へ繋げる事。
大切にして参ります。
またその想い、実際の作業を通して
周りに同様に整理で困っている人がいたら
CNSを紹介したいと思っていただけるような
身近で信頼できる存在でありたいと思っております。
社長もよくお客様や私達スタッフに
話をするなかで、印象に残る言葉があります。
どんな不安や悩みを解消するために
相手の気持ちや立場に立って寄り添い、
会話・想いをキャッチボールをして、
相手のお困りごとに解決していきたいと思う
そんな身近な存在であり続けたいと
思っております。
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当社は様々なサポート体制を構築しており、
お客様に最適なご提案を実施することで
お客様に寄り添い、不安と心の不安を解消する
ことを心掛けております。
当社の理念である
C(地域/コミュニティ)
N(ネットワーク/人と人との繋がり)
S(システム/信頼関係)を常に心掛けて
地域の皆様が抱える不安や問題に
真摯に取り組んでまいります。
千葉・茨城県を中心に
モノとモノを通して、心に寄り添うサービスを提供
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