お客様から頂いたお言葉

皆様、こんにちは。

本日のブログは岡﨑が担当させていただきます。

 

梅雨入り前後より、ほぼ毎日多くの

ご依頼者様とお打合せや作業をさせて頂き、

充実した日々を過ごさせて頂いております。

 

直近のお客様とお話させていただいた中で

「印象的で大変ありがたいお言葉」を

毎回現場で頂戴することができましたが、

その中の一部をご紹介させていただきたいと

思います。

＜体験談＞

複数社へ御見積を依頼していたお客様が

弊社に決めた理由を聞いた際に

「CNSさんは信頼で出来そうだったので」と

お伺いするお言葉を頂戴する機会が幾度も、

聞かれるようになりました。

 

ここからは私見になりますが、

単純に作業してもらうなら気持ちよく接することが

出来る人のところで依頼したい。という

だけかもしれませんが、

“亡くなった方、ずっと過ごしてきた家

自分自身も接してきたモノ”に思い入れのある方が

一定数以上いらっしゃるという事ではないかと

思います。大切なモノであるからこそ

信頼できる人間に預けたい。そんなお気持ちの

表れではないかと、勝手ながら解釈致しました。

＜体験談２＞

生前整理を依頼して下さったお客様から

いただいたお言葉です。

この方は、ご自宅の大半は、ご自身で片付けられたのですが

家財具など、思い出が詰まっているので予算ではなく、

モノをモノとして扱ってくれるところを探していた際に

ＣＮＳに出会ったとの事。

各階毎に想い出を仕分けし、都度（一日３回程度）

社長がご報告の連絡をし、思い出の共有を行っていました。

最後にはＣＮＳに任せて良かった。と仰って

いただけました。

私にとっても、本物件の整理が完了して

社長がお引渡しの際に振り返りを語る際に、

お客様と一緒に心に響くことがある印象的な

出来事になりました。

先述した２つのエピソードを通して

やはりモノに思い入れのある方が多いように感じています。

改めて、私はそれを念頭に置き、

お見積もりの打ち合わせから時間をかけて

お客様の要望を伺うこと、作業を丁寧に行う事、

モノを次に必要とされる方へ繋げる事。

大切にして参ります。

またその想い、実際の作業を通して

周りに同様に整理で困っている人がいたら

ＣＮＳを紹介したいと思っていただけるような

身近で信頼できる存在でありたいと思っております。

社長もよくお客様や私達スタッフに

話をするなかで、印象に残る言葉があります。

 

どんな不安や悩みを解消するために

相手の気持ちや立場に立って寄り添い、

会話・想いをキャッチボールをして、

相手のお困りごとに解決していきたいと思う

そんな身近な存在であり続けたいと

思っております。

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当社は様々なサポート体制を構築しており、

お客様に最適なご提案を実施することで

お客様に寄り添い、不安と心の不安を解消する

ことを心掛けております。

 

当社の理念である

Ｃ(地域/コミュニティ)

Ｎ(ネットワーク/人と人との繋がり)

Ｓ(システム/信頼関係)を常に心掛けて

地域の皆様が抱える不安や問題に

真摯に取り組んでまいります。

 

千葉・茨城県を中心に

モノとモノを通して、心に寄り添うサービスを提供

空き家や遺品の想い出を次に繋げる

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